Beziehungsqualität im Relationship Marketing Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells Hadwich Karsten Heftet / 2003 / Tysk
Customer-Dominant Logic Customer-Dominant Management as a New Target in Relationship Marketing Bruhn Manfred Innbundet / 2024 / Engelsk
Customer-Dominant Logic Kundendominantes Management als neue Zielgröße im Relationship Marketing Bruhn Manfred Innbundet / 2024 / Tysk
Handbuch Dienstleistungsmarketing Planung - Umsetzung - Kontrolle Bruhn Manfred Innbundet / 2019 / Tysk
Service Business Development Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1 Bruhn Manfred Innbundet / 2018 / Tysk
Service Value als Werttreiber Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement Bruhn Manfred Innbundet / 2014 / Tysk
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement Bruhn Manfred Innbundet / 2015 / Tysk
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement Band 2: Kundenperspektive – Anbieterperspektive – Mitarbeiterperspektive Bruhn Manfred Innbundet / 2023 / Tysk
Sustainable Service Management Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern Bruhn Manfred Innbundet / 2024 / Tysk
Smart Services Band 2: Geschäftsmodelle – Erlösmodelle – Kooperationsmodelle Bruhn Manfred Innbundet / 2022 / Tysk
Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen Methoden – Potenziale – Einsatzfelder Bruhn Manfred Innbundet / 2020 / Tysk
Sustainable Service Management Band 2: Strategien und Umsetzung der Nachhaltigkeit Bruhn Manfred Innbundet / 2024 / Tysk
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive Bruhn Manfred Innbundet / 2023 / Tysk
Service Business Development Band 2. Methoden – Erlösmodelle – Marketinginstrumente Bruhn Manfred Innbundet / 2018 / Tysk
Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen Konzepte – Kundeninteraktionen – Geschäftsmodelle Bruhn Manfred Innbundet / 2020 / Tysk
Dienstleistungsmanagement und Social Media Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement Bruhn Manfred Innbundet / 2013 / Tysk
Dienstleistungen 4.0 Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Band 2. Forum Dienstleistungsmanagement Bruhn Manfred Innbundet / 2017 / Tysk
Dienstleistungen 4.0 Konzepte – Methoden – Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement Bruhn Manfred Innbundet / 2017 / Tysk
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement Band 1: Geschäftsmodelle – Serviceinnovationen – Implementierung Bruhn Manfred Innbundet / 2021 / Tysk
Kooperative Dienstleistungen Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition Bruhn Manfred Innbundet / 2019 / Tysk
Servicetransformation Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement Bruhn Manfred Innbundet / 2016 / Tysk
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen Bruhn Manfred Innbundet / 2021 / Tysk
Smart Services Band 3: Kundenperspektive – Mitarbeiterperspektive – Rechtsperspektive Bruhn Manfred Innbundet / 2022 / Tysk
Integrierte Kundenorientierung Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung Bruhn Manfred Heftet / 2012 / Tysk
