I Computergestützte Entscheidungsunterstützung im Marketing: Ein Überblick.- 1 Zur Komplexität von Marketing-Entscheidungen.- 2 Technologieentwicklungen und Computergestütztes Marketing.- 3 Entwicklungstendenzen computergestützter Entscheidungsunterstützung.- 4 Computergestützte Entscheidungsunterstützungsmöglichkeiten für Marketing-Fragestellungen.- II Die Schlüsselbegriffe “Information”, „Entscheidung“ und „Akzeptanz“.- 5 Grundlegendes zur “Information”.- 6 Grundlegendes zur „Entscheidung“.- 7 Grundlegendes zur „Akzeptanz“.- III Zur Informationsgrundlage für Marketing-Entscheidungen.- 8 Traditionelle Informationsquellen für das Marketing.- 9 Computergestützte Informationsquellen für das Marketing.- IV Computergestützte Entscheidungshilfen für das Marketing.- 10 Informationsorientierte Ansätze im Marketing.- 11 Modellorientierte Ansätze im Marketing.- 12 Wissensorientierte Ansätze.- V Beispiele für computergestütztes Marketing aus Wissenschaft und Praxis.- 13 Beispiele aus der Wissenschaft.- 14 Anwenderberichte.- VI Begriffe und Hilfsmittel aus der Informatik.- 15 Dialoggestaltung und Hilfsmittel zur Informationsspeicherung, -wiedergewinnung und -darstellung.- 16 Hilfsmittel zur Implementation informationsorientierter und modellorientierter Ansätze.- 17 Hilfsmittel zur Wissensrepräsentation und -verarbeitung.- VII Schlußbetrachtungen.- 18 Zusammenfassende Darstellung und Zukunftsperspektiven.