Leitvortrag.- Die prozeßorientierte Organisation.- Ein Mittelständler in Südostasien.- Marktorientierter Service.- Der kontinuierliche Verbesserungsprozeß (CIP) als Weg zum schlanken Unternehmen.- Optimierung von Geschäftsprozessen in indirekten Bereichen.- Dynamische Modelle zur Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.- Montagemanagement für Variantenreiche Serienprodukte.- Vorgangsbearbeitung auf Mainframe und Unix.- Lernende Organisation und Kundennutzenoptimierung.- TOM bei Motorola Theorie und Praxis der Sechs Sigma Philosophie — was kommt danach.- Die Engineering Database (EDB) im Umfeld der ISO 9000.- Office Automation Trends Groupware versus Workflow-Management.- Innovations- und Wertschöpfungskette wachsen zusammen.- Engineering Data Management: Ein Ansatz für eine unternehmensweite Informationslogistik.- Langfristige Informatik-Leitplanung auf der Basis von Geschäftsprozessen.- Die Rollen von Informationstechnologie und Anwender bei der effizienten Umsetzung in die Praxis.- PAO — ein Organisations- und Kommunikationsmittel für die Produktinnovation und Auftragsabwicklung.- Product Information Management — die strategische Entscheidung der 90er Jahre.- Wege zur Effizienz- und Qualitätssteigerung im Engineering des Großanlagenbaus.- Prozeßorientierte Produktdokumentation für Nutzfahrzeuge — Prinzip, Umsetzung und strategische Bedeutung.- Geschäftsprozesse — von der Analyse zur Gestaltung.- Auswirkungen der integrierten Vorgangsbearbeitung auf die Software Entwicklung bei Banken.- Geschäftsprozesse und Standardsoftware.- Optimierung von Geschäftsprozessen bei Einsatz von Standardsoftware.