Boken handler om hvordan oppmerksomhets- og påvirkningsteknikker kan brukes i en hjelperelasjon for å få informasjon, skape tillit og påvirke. Oppmerksomhetsferdigheter skal først og fremst bidra til å avklare hva saken dreier seg om. En må ha objektiv kunnskap om problemet som skal løses. Videre må en kjenne til hvordan den hjelpesøkende forholder seg til sitt eget problem. Ved hjelp av påvirkningsferdigheter søker man å oppnå atferdsendring. Eksempler på temaer som gjennomgås er: oppmerksomhetsfokus, lytteteknikker, kroppsspråk, følelser, påvirkning og makt, tolkning, konfrontasjon og instruksjoner. Ragnvald Kvalsund er førsteamanuensis ved Pedagogisk institutt, NTNU, med fagområdene rådgivning, veiledning, coaching og ledelse som sine spesialfelt