Konflikter kan oppstå på alle arbeidsplasser og i alle organisasjoner. Men må de være så følsomme og vanskelige å håndtere at man helst vil lukke øynene for dem? Nei, konflikter trenger ikke nødvendigvis å være ubehagelige, og de må ikke unngås for enhver pris. Håndbok i konflikthåndtering passer alle bedrifter og organisasjoner, og hjelper deg til å gripe fatt i konflikter, når de oppstår og gir deg de verktøyene du trenger. Boka bygger på en metode som blir brukt i mange organisasjoner og inneholder mange konkrete eksempler som du vil kjenne deg igjen i. Håndbok i konflikthåndtering er oversatt til norsk av Torgeir Ulshagen. Henning Bang, siviløkonom og psykolog, har skrevet forordet til den norske utgaven og anbefaler den som et godt hjelpemiddel for å løse og forebygge konflikter i organisasjoner.