En grundbog til faget ”Mødet med borgeren og patienten”. Bogen indeholder forskellige faglige temaer med udgangspunkt i bl.a. kommunikation, psykologi, pædagogik og kultur. Bogen er skrevet til dig, som skal være social- og sundhedsassistent. Bogen giver dig forudsætninger for at kunne møde og kommunikere med alle typer af borgere og patienter med respekt og værdighed. Det kræver viden om fx livshistorie, kulturel baggrund, mestring og motivation. Du kan også læse om konflikter og konflikthåndtering, sorg og krise, og få viden om samarbejdet med mennesker med kroniske lidelser, patientinddragelse og professionelle relationer. Endvidere bidrager bogen til, at du, på en etisk måde, kan hjælpe den enkelte borger eller patient med en sundhedspædagogisk indsats – også når det er nødvendigt at bruge magt. At arbejde sundhedspædagogisk udgør en væsentlig del af dit arbejdsområde, og sundhedspædagogik er et vigtigt redskab i det sundhedsfremmende, forebyggende og rehabiliterende arbejde. Bogen indeholder også en eNøgle, som giver adgang til en digital udgave af bogen (iBog). I iBogen er der supplerende materiale i form af fx lydfiler, film, opgaver og mulighed for at tage noter.