Friksjon er den motstanden som fører til bedre beslutninger og resultater. Vi trenger friksjon for å utvikle oss og lære nye ting, og den er helt nødvendig for å skape det forfatteren kaller for samarbeidsmirakler. Det er nemlig utrolig hva mennesker kan få til sammen når det gnistrer mellom oss! Vi kan utforske verdensrommet, bygge byer, broer og tuneller, helbrede sykdommer, være et samstemt og energisk orkester, vinne en fotballkamp mot alle odds og redde ut folk som sitter fast i fjellet. Den felles innsatsen som må til, får vi bare til hvis det er friksjon underveis. Men dette er en kraft som må tøyles, for grenseløs friksjon kan være skremmende og gjøre folk handlingslammet. Friksjon forekommer overalt hvor mennesker møtes, og det å håndtere friksjon på gode måter er avgjørende for at en krangel ikke eskalerer til en konflikt som fører til brudd eller store advokatregninger. Gjennom denne boken blir leseren bedre rustet til å forstå hva friksjon er, hvorfor vi trenger den, og hva som skal til for å mobilisere friksjon og holde den på rett kjøl.